Comunicação formal X "Radio Corredor"

A comunicação organizacional tem uma grande importância por ser uma das responsáveis pela sobrevivência e desenvolvimento da empresa. Tudo o que se é conquistado ou não pela organização é devido à comunicação ou falta desta. 

Hoje temos alguns canais formais de comunicação. Abaixo seguem alguns deles:

*Comunicação cultural - Ex: Reuniões

*Comunicação administrativa - Ex: Murais

*Comunicação Social - Ex: Jornais internos

*Sistemas de informação - Ex: que agregam as informações em bases de dados.

Porém, apesar de todos os nossos esforços como gestores, para que essa comunicação seja a mais transparente possível, utilizando os canais mais indicados, existe um canal de comunicação que não é controlada pela direção. Mais conhecido como "Rádio Corredor" que integram a rede da comunicação informal das organizações e vai em confronto com a comunicação formal. Percebidos em alguns casos pelos colaboradores como mais confiáveis e fidedignos do que os formais apresentados acima. São largamente utilizados e nós Gestores não podemos ignorar!

E como devemos agir?

O Gestor não deve combater o boato, porque afinal os boatos não serão extintos, e sim preparar-se para lidar com isso, fortalecendo os canais formais para minimizar os boatos. Então meu caro gestor, intensifique as reuniões bem estruturadas, ajude o RH a criar um mural com informações importantes e que façam a diferença no dia a dia da sua equipe, utilize a criatividade para que os canais formais estejam fortes e sejam vistos e ouvidos tanto quanto a "Radio Peão".

Para você que ainda não é Gestor, mas deseja se tornar um, poderá fazer do inimigo um aliado, ou seja, usar a força da rede de comunicação informal a favor da organização. Dissemine as boas práticas do seu Líder, da sua Empresa! Tenha um comportamento empreendedor, faça a diferença e com certeza terá oportunidade de crescimento! :) 

Forte Abraço e até amanhã!

Dani Nunes★ 

*Post inspirado em minha aula de Pos graduação da disciplina Comunicação Empresarial.